Assistance DigiBorne

Abonnements et achats

• Gérez ou annulez un abonnement dans les réglages d’abonnement Apple.
• Si un achat n’est pas reconnu, utilisez l’action de restauration ou de vérification de l’abonnement dans l’app avec le compte Apple ayant effectué l’achat.
• Apple traite l’autorisation de paiement, les remboursements et la facturation. Utilisez Signaler un problème pour l’assistance liée à un achat.

Réinstallation ou changement d’appareil

L’app utilise un identifiant d’installation anonyme conservé dans le Trousseau. Une réinstallation peut le restaurer automatiquement. Si l’accès n’est pas rétabli, ouvrez l’app et lancez la restauration d’achat. Une transaction Apple vérifiée reste la source de vérité pour l’accès à l’abonnement.

Avant de contacter l’assistance

Indiquez la version de l’app, la version d’iOS, une brève description du problème et l’heure approximative. N’envoyez jamais de mot de passe, de données de paiement complètes, de jeton d’accès ni de clé cryptographique privée.

Contacter l’assistance

Écrivez à zq376647174@yeah.net en fournissant uniquement les informations nécessaires. Pour une demande de confidentialité ou de suppression, ne transmettez l’identifiant d’installation anonyme ou une transaction Apple que si notre équipe vous le demande par ce canal.

Nous accusons normalement réception sous cinq jours ouvrés. Apple reste responsable de l’autorisation de paiement, des remboursements et de la facturation App Store.