アプリロック サポート

サブスクリプションと購入

• Apple のサブスクリプション設定でサブスクリプションを管理または解約できます。
• 購入が認識されない場合は、購入に使用した Apple Account でサインインし、アプリ内の購入復元またはサブスクリプション確認を実行してください。
• 支払承認、返金、請求は Apple が処理します。購入に関する問題は 問題を報告するをご利用ください。

再インストールまたは端末の変更

アプリは Keychain に保存された匿名インストール資格情報を使用します。再インストール時に自動的に復元される場合があります。アクセスが復元されない場合は、アプリを開いて購入の復元を実行してください。検証済みの Apple 取引がサブスクリプション利用権の最終的な根拠です。

お問い合わせの前に

アプリのバージョン、iOS のバージョン、問題の概要、発生したおおよその時刻をご用意ください。パスワード、完全な支払情報、アクセストークン、秘密鍵は送信しないでください。

サポートへのお問い合わせ

zq376647174@yeah.net までメールでご連絡ください。調査に必要な最小限の情報のみをお送りください。プライバシーまたは削除の請求では、この窓口から依頼された場合に限り、関連する匿名インストール識別子または Apple の取引情報をお知らせください。

通常、5営業日以内に受領をご連絡します。支払承認、返金および App Store の請求は引き続き Apple が担当します。